支援套餐是我們在客戶預訂時提供的一項服務。還可以在付費的稍後階段使用優質支援套餐。如果行程取消或航空公司無法滿足提出的要求，支援套餐將不予退款。航空公司可能會收取額外費用。
如果您購買我們的「優質」或「白金」支援套餐，它包括以下內容：
- 如果航空公司更改了時間，且您對他們提出的新時間不滿意，可協助您根據航空公司的規定尋找最佳的替代方案。
- 向航空公司註冊您的常客卡。
為能充分利用您所購買的支援套餐，請使用聯絡表格，您可在我們網頁上的「與我們聯絡」下的「產品和服務」找到該表格。按一下「致函客戶服務」，然後選擇您所購買的支援套餐的等級。無論您選擇「優質」還是「白金」等級，都將決定您能多快地獲得答覆，以及取得退款的協助。白金客戶將擁有最高優先順序。